Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah berikut digunakan dengan pengertian sebagai berikut:

1. “Teamply Nusantara”, “Kami”, “Penyedia”, atau “Tim” adalah pihak yang menyediakan dan mengelola layanan pembuatan website serta layanan digital lainnya yang ditawarkan oleh Teamply Nusantara.
2. “Pelanggan”, “Anda”, “Pengguna”, atau “Klien” adalah pihak yang mengakses, menggunakan, atau membeli layanan Teamply Nusantara.

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh Teamply Nusantara, Anda dinyatakan telah:

1. Membaca dan memahami seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
2. Menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di dalamnya.
3. Memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Dengan menggunakan jasa kami, Anda wajib mengikuti seluruh Syarat dan Ketentuan yang telah ditetapkan.

3. Pengguna Jasa

Pengguna diperbolehkan mengajukan ide, konsep, dan kebutuhan proyek selama permintaan tersebut sah serta tidak bertentangan dengan hukum dan norma yang berlaku.

Pengguna dilarang mengajukan proyek:

1. Yang bertujuan atau berpotensi melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Yang bertujuan melakukan penipuan atau aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada phishing, hacking, malware, carding, perjudian, pelanggaran kesusilaan, ujaran kebencian/SARA, pencemaran nama baik, dan penyebaran berita bohong.
3. Yang menggunakan aset atau materi yang tidak memiliki izin penggunaan atau berpotensi melanggar Hak Cipta pihak lain.

Pengguna juga diperkenankan untuk:

1. Memberikan testimoni yang jujur dan membangun selama proses diskusi hingga penyerahan hasil.
2. Memberikan izin atau menolak izin kepada Teamply Nusantara untuk menampilkan website yang telah dibuat sebagai portofolio di website maupun media sosial kami.

4. Pemesanan Layanan

Pengguna wajib memberikan informasi yang jelas dan relevan mengenai proyek yang dibutuhkan agar proses pengerjaan dapat berjalan dengan baik.

Selama proses diskusi, pengguna diharapkan memberikan informasi berikut:

1. Konsep, tujuan, dan ide proyek.
2. Nama proyek.
3. Informasi atau deskripsi singkat mengenai proyek.
4. Kebutuhan atau fitur yang ingin ditambahkan.
5. Referensi desain, apabila tersedia.
6. Preferensi warna yang digunakan, minimal mencakup Primary, Secondary, dan Accent apabila diperlukan.

Pengguna diharapkan memberikan informasi yang lengkap, jelas, dan tidak menyesatkan serta tidak bertentangan dengan ketentuan yang berlaku.

5. Harga dan Pembayaran

Harga layanan ditampilkan dan diinformasikan melalui website resmi Teamply Nusantara. Harga yang tercantum dapat berubah atau tidak berlaku apabila terdapat kondisi berikut:

1. Pembelian domain selain domain my.id dan sch.id.
2. Penambahan halaman atau page di luar cakupan paket.
3. Terdapat proses negosiasi harga.
4. Terdapat permintaan fitur, layanan, atau pekerjaan di luar paket yang dipilih.

Apabila terdapat biaya tambahan dari pihak ketiga atau kebutuhan di luar paket, kami akan menginformasikannya terlebih dahulu kepada pengguna sebelum transaksi atau pengerjaan tambahan dilakukan.

Pengguna dapat melakukan pembayaran secara penuh maupun mencicil sesuai dengan metode dan jadwal pembayaran yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.

Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan metode, nominal, dan waktu yang telah disepakati.

6. Ketentuan Pengerjaan

Waktu pengerjaan ditentukan berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak. Estimasi waktu dapat berubah apabila terjadi kondisi berikut:

1. Pengguna terlambat memberikan aset, materi, atau informasi yang diperlukan.
2. Terjadi perubahan kebutuhan atau permintaan secara signifikan saat proyek sedang dikerjakan.
3. Terdapat permintaan tambahan dari Klien di luar kesepakatan awal.
4. Terdapat kendala pada layanan atau pihak ketiga yang digunakan dalam proyek.
5. Terjadi keadaan darurat atau keadaan lain yang berada di luar kendali kami.

Apabila tidak terdapat kendala yang berasal dari pengguna, pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali kami, dan proyek melewati tenggat waktu yang telah disepakati karena kelalaian dari pihak kami, pengguna berhak memperoleh kompensasi berupa tambahan maintenance gratis selama 1 bulan atau tambahan kesempatan revisi sesuai dengan kesepakatan.

Apabila keterlambatan disebabkan oleh pengguna sehingga proses pengerjaan menjadi lebih lama, kami berhak mengenakan Holding Fee atau Biaya Keterlambatan berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.

Apabila keterlambatan tersebut menyebabkan proyek tidak dapat dilanjutkan atau pengguna tidak memenuhi kewajiban yang telah disepakati, kami berhak menghentikan proyek sesuai dengan ketentuan pembatalan yang berlaku.

7. Revisi dan Perubahan

Pengguna dapat mengajukan revisi selama proses pengerjaan berlangsung selama revisi tersebut masih berada dalam ruang lingkup proyek dan tidak melewati waktu pengerjaan yang telah disepakati.

Setelah waktu pengerjaan selesai, pengguna masih dapat mengajukan maksimal 2 kali revisi terhadap hasil proyek yang telah diserahkan.

Revisi yang dimaksud adalah koreksi terhadap desain, informasi, maupun bagian lain yang masih termasuk dalam kesepakatan awal.

Permintaan yang mengubah konsep, struktur, fitur, ruang lingkup, atau hal lain di luar kesepakatan awal akan dianggap sebagai Pekerjaan Tambahan.

Pekerjaan Tambahan dapat dikenakan biaya tambahan berdasarkan tingkat pekerjaan dan kesepakatan kedua belah pihak.

Klien tidak diperkenankan meminta pekerjaan di luar SOW (Scope of Work) atau paket yang dipilih tanpa adanya kesepakatan tambahan.

8. Materi dan Konten

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh materi dan konten yang diberikan kepada kami untuk digunakan dalam proyek.

Pengguna wajib memastikan bahwa materi yang diberikan memiliki hak atau izin penggunaan yang diperlukan serta tidak melanggar Hak Cipta maupun hak pihak lain.

Materi dan konten yang dimaksud dapat meliputi:

1. Foto.
2. Logo.
3. Video.
4. Teks.
5. Ilustrasi.
6. Data atau statistik.
7. Dokumen.
8. Materi sejenis lainnya.

Dengan memberikan materi kepada kami untuk digunakan dalam proyek, pengguna menyatakan bahwa pengguna memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakan dan menyerahkan materi tersebut kepada kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan pihak lain yang timbul akibat pelanggaran Hak Cipta atau hak lainnya yang berasal dari materi yang diberikan oleh pengguna.

Apabila terdapat tuntutan dari pihak luar akibat materi yang diberikan pengguna, pengguna bertanggung jawab atas biaya atau kewajiban yang timbul dari tuntutan tersebut, termasuk License Fee apabila diperlukan.

Apabila pengguna tidak dapat dihubungi dalam kondisi yang menyebabkan risiko hukum atau keamanan terhadap proyek, kami berhak mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk menonaktifkan website untuk sementara hingga masalah tersebut diselesaikan.

9. Layanan Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan kepada pengguna, kami dapat menggunakan layanan atau teknologi dari pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyedia hosting.
2. Penyedia domain.
3. Layanan analitik.
4. API.
5. Layanan penyimpanan atau database.
6. Layanan perangkat lunak lainnya.

Apabila terdapat biaya tambahan dari penyedia layanan pihak ketiga, biaya tersebut dapat dibebankan kepada pengguna setelah diinformasikan dan disepakati terlebih dahulu.

Gangguan, perubahan kebijakan, penghentian layanan, atau masalah lain yang secara langsung disebabkan oleh pihak ketiga berada di luar kendali kami.

10. Domain

Selama proses pembuatan website, kami menyediakan biaya domain secara gratis untuk tahun pertama sesuai dengan ketentuan paket yang dipilih.

Biaya perpanjangan domain mulai dari tahun kedua dan seterusnya menjadi tanggung jawab Klien.

Ketentuan domain yang berlaku:

1. Hak kepemilikan dan penggunaan domain sepenuhnya berada pada Klien.
2. Pembelian domain akan diupayakan menggunakan email milik Klien agar pengelolaan dan perpanjangan domain dapat dilakukan secara mandiri oleh Klien.
3. Setelah proses pembelian dan konfigurasi selesai, apabila email Klien digunakan pada perangkat Tim Teamply Nusantara, akses tersebut akan dihapus dari perangkat Tim.
4. Klien juga dapat memilih untuk melakukan proses pembelian domain melalui perangkat milik Klien, dengan kami membantu proses pendaftaran dan konfigurasi.
5. Apabila domain kedaluwarsa karena Klien tidak melakukan perpanjangan setelah masa berlaku berakhir, hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Teamply Nusantara.
6. Kami akan berusaha memberikan pengingat mengenai perpanjangan domain sekitar 1 bulan sebelum masa berlaku berakhir.

11. Batasan Tanggung Jawab

Kami berusaha memberikan layanan yang memuaskan dan sesuai dengan standar yang wajar berdasarkan ketentuan yang telah disepakati.

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau masalah yang timbul akibat hal-hal di luar kesepakatan, termasuk:

1. Kesalahan atau kelalaian pengguna.
2. Penggunaan layanan yang tidak sesuai.
3. Gangguan layanan pihak ketiga.
4. Perubahan yang dilakukan oleh pihak selain Tim Teamply Nusantara.
5. Keadaan darurat atau keadaan lain yang berada di luar kendali kami.

Apabila suatu masalah terbukti disebabkan oleh kelalaian kami, pengguna dapat memperoleh kompensasi berupa tambahan maintenance gratis selama 1 bulan atau tambahan revisi sesuai dengan kesepakatan.

12. Serah Terima Proyek

Proyek akan dianggap siap untuk proses serah terima setelah pekerjaan yang telah disepakati selesai dan kami telah menghubungi Klien untuk melakukan proses tersebut.

Apabila pembayaran belum sepenuhnya dilunasi atau masih dalam proses cicilan, akses penuh terhadap proyek dapat ditahan sampai kewajiban pembayaran sesuai kesepakatan telah dipenuhi.

Setelah proses serah terima selesai, kami akan membantu Klien dalam proses pembelian dan/atau konfigurasi domain sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

13. Pembatalan Pesanan

Permintaan pembatalan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui saluran komunikasi resmi.

Apabila pengguna membatalkan pesanan ketika proyek sedang dalam proses pengerjaan, kami berhak mengenakan Cancellation Fee dari uang muka yang telah diberikan, dengan besaran berdasarkan pekerjaan yang telah dilakukan dan kesepakatan kedua belah pihak.

Apabila pengguna telah melakukan pelunasan dan kemudian membatalkan pesanan, pengembalian dana akan mengikuti ketentuan refund pada bagian berikutnya serta hasil pemeriksaan terhadap kondisi proyek.

14. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila memenuhi ketentuan yang berlaku untuk layanan terkait.

Permintaan refund harus disampaikan melalui saluran komunikasi resmi Teamply Nusantara.

Setiap permintaan refund akan diperiksa terlebih dahulu berdasarkan kondisi proyek, pembayaran yang telah dilakukan, pekerjaan yang telah diselesaikan, serta kesepakatan kedua belah pihak.

Pengembalian dana tidak secara otomatis diberikan sebesar 100%. Besaran pengembalian, apabila disetujui, akan ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.

15. Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghargai dan berupaya melindungi privasi pengguna.

Informasi pribadi Klien tidak akan diberikan kepada pihak yang tidak memiliki kepentingan terhadap proses pengerjaan atau penyediaan layanan, kecuali apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau ketentuan layanan pihak ketiga yang digunakan.

Informasi pribadi yang diberikan melalui website atau selama proses penggunaan layanan dapat digunakan untuk:

1. Proses pemesanan.
2. Berkomunikasi dengan Klien.
3. Memberikan layanan.
4. Memenuhi kebijakan dan persyaratan dari pihak ketiga yang digunakan dalam layanan.

Apabila diperlukan informasi pribadi untuk memenuhi persyaratan pihak ketiga, kami akan menginformasikan dan, apabila relevan, mendiskusikannya dengan Klien terlebih dahulu.

16. Pelanggaran Ketentuan

Apabila pengguna tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku, kami berhak mengambil tindakan yang sesuai dengan tingkat dan dampak pelanggaran, termasuk:

1. Memberikan peringatan.
2. Membatasi atau menutup akses terhadap website.
3. Menangguhkan layanan.
4. Membatalkan pesanan sesuai dengan ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku.
5. Mengambil tindakan lain sesuai dengan hukum yang berlaku.

Tindakan yang diambil akan mempertimbangkan tingkat, dampak, dan kondisi pelanggaran yang terjadi.

17. Keadaan Darurat

Apabila terjadi keadaan di luar kendali kami, Tim Teamply Nusantara tidak bertanggung jawab penuh atas keterlambatan atau kegagalan dalam menjalankan kewajiban yang secara langsung disebabkan oleh keadaan tersebut.

Keadaan darurat dapat mencakup:

1. Bencana alam.
2. Gangguan jaringan berskala besar.
3. Gangguan infrastruktur.
4. Kebijakan atau tindakan pemerintah.
5. Kerusuhan.
6. Perang.
7. Gangguan layanan pihak ketiga.
8. Keadaan besar lainnya di luar kendali kami.

Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan kepada pengguna apabila keadaan tersebut berdampak pada layanan atau proses pengerjaan proyek.

18. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, kebijakan, kebutuhan operasional, atau perubahan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan dengan:

1. Perubahan layanan.
2. Perubahan teknologi.
3. Perubahan kebijakan.
4. Kebutuhan operasional.
5. Perubahan hukum atau peraturan yang berlaku.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan akan menjadi acuan untuk penggunaan layanan setelah perubahan tersebut diberlakukan.

19. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan terkait penggunaan layanan, para pihak akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

20. Pemisahan Ketentuan

Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Ketentuan yang tidak berlaku tersebut akan disesuaikan sejauh diperlukan agar tetap dapat diterapkan secara sah, tanpa memengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.

21. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Teamply Nusantara melalui saluran berikut: